FAQ

Wird in den Wohnungen geraucht?

• Nein, alle Wohnungen und das Gebäude sind strikt rauchfrei.

Wie sind die Öffnungszeiten der Rezeption?

• Die Rezeption ist täglich von 9 Uhr bis 21 Uhr geöffnet.

Wann kann ich einchecken und wann muss ich die Wohnung verlassen?

• Der Check-in ist zwischen 14.00 und 21.00 Uhr möglich. Die Abreise aus dem Appartement ist zwischen 9 und 11 Uhr möglich.

Ist es möglich, früher oder später anzureisen oder abzureisen als geplant?

• Ja, eine frühere/spätere Abreise oder Ankunft kann individuell vereinbart werden. Dieser Service kann kostenpflichtig sein und muss mindestens 36 Stunden im Voraus bestätigt werden.

Bieten Sie eine Gepäckaufbewahrung für frühe Ankünfte oder späte Abflüge an?

• Ja, es besteht die Möglichkeit, Ihr Gepäck während der Öffnungszeiten der Rezeption kostenlos aufzubewahren. 

Ist Wi-Fi verfügbar?

• Ja, Hochgeschwindigkeits-Wi-Fi ist kostenlos verfügbar.

Sind Haustiere im Hotel erlaubt?

• In einigen Appartements sind Hunde erlaubt. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen. 

Bieten Sie Zimmerservice an?

• Ja, täglicher Zimmerservice ist inbegriffen. 

Wie hoch ist die rückzahlbare Kaution?

• Die rückzahlbare Kaution beträgt 100 EUR/Appartement. 

Ist das Frühstück im Zimmerpreis enthalten?

• Nein, das Frühstück kann im Partnercafé vor Ort erworben werden. 

Gibt es einen Parkplatz und wie hoch sind die Kosten?

• Wir bieten Straßenparkplätze für 550Kč/Tag oder Garagenparkplätze für 895Kč/Tag. Aufgrund der begrenzten Kapazität ist eine vorherige Reservierung erforderlich. 

Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?

• Sie können in bar in CZK oder EUR oder mit Kreditkarte (MasterCard, Maestro, Visa) bezahlen.

Ist die Küche mit Geschirr ausgestattet?

• Ja, jede Küche ist komplett ausgestattet mit Herd, Geschirrspüler, Kühl-/Gefrierschrank, Wasserkocher, Nespresso-Kaffeemaschine.

Ist es möglich, Kapseln für die Kaffeemaschine zu kaufen?

• Für jeden Aufenthalt stehen mehrere Kapseln bereit. Zusätzliche Kapseln können gekauft werden. Verschiedene Teesorten sind kostenlos erhältlich.

Gibt es Handtücher und einen Haartrockner im Bad?

• Ja, im Badezimmer gibt es für jeden Gast einen Haartrockner, ein Handtuch und ein Badetuch.

Gibt es in den Wohnungen eine Waschmaschine?

• Die Executive Suiten, die Presidential Suite und das Penthouse verfügen über eine Waschmaschine. Bügeleisen und Bügelbrett sind vorhanden. Der hoteleigene Wäscheservice ist gegen eine Gebühr verfügbar. 

Kann ich Netflix auf dem Fernseher nutzen?

• Ja, alle Fernsehgeräte unterstützen Streaming-Apps. Streaming über Satellit ist nicht möglich.

Wie kann ich einen Aufenthalt bei Ihnen buchen?

• Sie können Ihren Aufenthalt online auf unserer Website oder per E-Mail an unsere Reservierungsabteilung unter info@malostranskaresidence.com buchen. 

Kann ich meinen Aufenthalt vor Ort bezahlen?

• Ja, aber jede Reservierung wird vor der Ankunft per Kreditkarte autorisiert. Sie können dann vor Ort die Zahlungsart nach Ihren Wünschen wählen. 

Wie hoch sind die Stornierungsgebühren?

• Bei einer Stornierung weniger als 5 Tage vor der Ankunft wird eine Stornogebühr von 100 % erhoben. Bei nicht erstattungsfähigen Buchungen wird immer eine 100%ige Stornogebühr fällig. 

Ist die Malostranská Residence für Rollstuhlfahrer geeignet?

• Nein, unsere Einrichtungen sind leider nicht für Rollstuhlfahrer geeignet.