FAQ

Jsou apartmány kuřácké?

• Ne, všechny apartmány včetně prostor budovy jsou striktně nekuřácké.

Jaká je otevírací doba recepce?

• Recepce je otevřená každý den od 8 do 21 hod.

V kolik je možné se ubytovat a v kolik je nutné apartmán opustit?

• Příjezd je možný mezi 14 – 21hod. Check-out z apartmánu je mezi 9 – 11hod.

Je možné příjezd nebo odjezd dříve nebo později než ve stanovený čas?

• Ano, jde se individuálně domluvit na dřívějším/pozdějším odjezdu či příjezdu. Tato služba může být zpoplatněna a musí být potvrzena alespoň 36 hod předem.

Poskytujete úložiště zavazadel pro případy brzkého příjezdu nebo pozdního odjezdu?

• Ano, v během otevírací doby recepce je možné si zdarma uložit Vaše zavazadla. 

Je k dispozici Wi-Fi?

• Ano, vysokorychlostní Wi-Fi je zdarma k dispozici.

Jsou v hotelu povoleny domácí mazlíčci?

• V některých apartmánech je povoleno mít s sebou pejska. Pro bližší informace nás prosím kontaktujte. 

Poskytujete pokojovou službu?

• Ano, v ceně je zahrnuta každodenní pokojová služba. 

Jaká je výše vratné kauce?

• Vratná kauce je 100 EUR/apartmán. 

Je snídaně součástí ceny pokoje?

• Ne, snídaně v partnerské kavárně je možné si přikoupit na místě. 

Je k dispozici parkování a jaké jsou náklady?

• Nabízíme parkování v nedaleké garáži za 40 EUR/den. Vzhledem k omezené kapacitě, je rezervace předem nutná. 

Které platební metody přijímáte?

• Platit je možné hotově CZK nebo EUR, či platební kartou (MasterCard, Maestro, Visa)

Je kuchyň vybavená nádobím?

• Ano, každá kuchyň je plně vybavená varnou deskou, myčkou, lednicí s mrazákem, rychlovarnou konvicí, kávovarem Nespresso.

Je možné si u vás koupit kapsle do kávovaru?

• Několik kapslí je připraveno pro každý pobyt. Další kapsle je možné zakoupit. Čaje několika druhů jsou k dispozici zdarma.

Jsou v koupelně ručníky a fén?

• Ano, v koupelně je k dispozici fén, ručník na ruce, ručník a osuška pro každého hosta.

Mají apartmány pračku?

• Apartmány Executive, Prezidentský apartmán a Penthouse disponují pračkou. Žehlička a žehlící prkno jsou k dispozici. Za poplatek je možné využít služby hotelové prádelny. 

Můžu na TV používat Netflix?

• Ano, všechny televize podporují streamovací aplikace. Satelitní vysílání není k dispozici.

Jak je možné si u vás zarezervovat pobyt?

• Pobyt si můžete rezervovat online na našich stránkách nebo prostřednictvím emailu našeho rezervačního oddělení info@malostranskaresidence.com. 

Lze platit pobyt až na místě?

• Ano, ale u každé rezervace je před příjezdem provedena předautorizace platební karty. Na místě je následně možné zvolit formu úhrady dle Vašich preferencí. 

Jaké jsou storno poplatky?

• V případě zrušení pobytu méně než 5 dní před příjezdem bude účtován 100% storno poplatek. Nevratné rezervace podléhají vždy 100% storno poplatku. 

Je Malostranská Residence přístupná pro vozíčkáře?

• Ne, bohužel naše prostory nejsou vhodné pro vozíčkáře.