FAQ
Jsou apartmány kuřácké?
- Ne, všechny apartmány včetně prostor budovy jsou striktně nekuřácké.
Jaká je otevírací doba recepce?
- Recepce je otevřená každý den od 9 do 21 hod.
V kolik je možné se ubytovat a v kolik je nutné apartmán opustit?
- Příjezd je možný mezi 14 – 21hod. Check-out z apartmánu je mezi 9 – 11hod.
Je možné příjezd nebo odjezd dříve nebo později než ve stanovený čas?
- Ano, jde se individuálně domluvit na dřívějším/pozdějším odjezdu či příjezdu. Tato služba může být zpoplatněna a musí být potvrzena alespoň 36 hod předem.
Poskytujete úložiště zavazadel pro případy brzkého příjezdu nebo pozdního odjezdu?
- Ano, v během otevírací doby recepce je možné si zdarma uložit Vaše zavazadla.
Je k dispozici Wi-Fi?
- Ano, vysokorychlostní Wi-Fi je zdarma k dispozici.
Jsou v hotelu povoleny domácí mazlíčci?
- V některých apartmánech je povoleno mít s sebou pejska. Pro bližší informace nás prosím kontaktujte.
Poskytujete pokojovou službu?
- Ano, v ceně je zahrnuta každodenní pokojová služba.
Jaká je výše vratné kauce?
- Vratná kauce je 100 EUR/apartmán.
Je snídaně součástí ceny pokoje?
- Ne, snídaně v partnerské kavárně je možné si přikoupit na místě.
Je k dispozici parkování a jaké jsou náklady?
- Nabízíme parkování na ulici za 550Kč/den, nebo parkování v garáži za 895Kč/den. Vzhledem k omezené kapacitě, je rezervace předem nutná.
Které platební metody přijímáte?
- Platit je možné hotově CZK nebo EUR, či platební kartou (MasterCard, Maestro, Visa)
Je kuchyň vybavená nádobím?
- Ano, každá kuchyň je plně vybavená varnou deskou, myčkou, lednicí s mrazákem, rychlovarnou konvicí, kávovarem Nespresso.
Je možné si u vás koupit kapsle do kávovaru?
- Několik kapslí je připraveno pro každý pobyt. Další kapsle je možné zakoupit. Čaje několika druhů jsou k dispozici zdarma.
Jsou v koupelně ručníky a fén?
- Ano, v koupelně je k dispozici fén, ručník na ruce, ručník a osuška pro každého hosta.
Mají apartmány pračku?
- Apartmány Executive, Prezidentský apartmán a Penthouse disponují pračkou. Žehlička a žehlící prkno jsou k dispozici. Za poplatek je možné využít služby hotelové prádelny.
Můžu na TV používat Netflix?
- Ano, všechny televize podporují streamovací aplikace. Satelitní vysílání není k dispozici.
Jak je možné si u vás zarezervovat pobyt?
- Pobyt si můžete rezervovat online na našich stránkách nebo prostřednictvím emailu našeho rezervačního oddělení info@malostranskaresidence.com.
Lze platit pobyt až na místě?
- Ano, ale u každé rezervace je před příjezdem provedena předautorizace platební karty. Na místě je následně možné zvolit formu úhrady dle Vašich preferencí.
Jaké jsou storno poplatky?
- V případě zrušení pobytu méně než 5 dní před příjezdem bude účtován 100% storno poplatek. Nevratné rezervace podléhají vždy 100% storno poplatku.
Je Malostranská Residence přístupná pro vozíčkáře?
- Ne, bohužel naše prostory nejsou vhodné pro vozíčkáře.
